Ürün İade Politikası

Coolstein ürünleri Türkiye’de üretilmiştir ve üretici firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz Coolstein ürününü ambalajını tahrip etmeden, bozmadan, ürünün yeniden satılabilir özelliğine zarar vermeden teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürün içerisine faturasını eklemeyi unutmayınız.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı bozulmuş, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Üründe, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

İade işlemlerinde ürün gönderim ve iade kargo maliyetleri müşteriye yansıtılır.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Geri Ödeme Politikası

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren ondört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır. Taksitli satışlarda yapılan iadeler için bankanızla görüşmelisiniz.